为全面掌握客户诉求，加强与客户之间的沟通交流，切实提升服务质量，国庆、中秋假期期间，城市燃热集团“访民问暖”小组走进东方维也纳、鼎盛华府、桥华世纪村居华园小区、东方科苑、巨华亲亲尚城等117个小区，为居民送“暖”到家，解决居民用热中遇到的问题。“访民问暖…

为更好地为广大热用户提供舒心的用热服务，2022-2023年度采暖季停暖以来，历时近五个月，城发供热公司客服部组织开展夏季集中投诉小区整改活动。根据12345接诉即办平台用户诉求分类统计，对比每万平米平均工单诉求量，梳理出用户诉求较高的小区52个，集中解决用户的热点、…

10月4日，城发辛家营分公司经理章刚龙带队，走进燃煤散烧集中供热的保全庄开展“访民问暖”专项活动。 为了畅通民意有效处理诉求，公司成立了“访民问暖”工作小组，12人分成3个“访民问暖”小分队，开展入户走访，充分了解民情民意，详细填写调查问卷。对于不热用户，工…

为深入贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，防止“四风”问题反弹回潮、隐形变异，以严格的监督检查营造风清气正的节日氛围，10月2日，富泰热力公司党委副书记、纪检委书记张志刚带队采取“四不两直”方式深入各基层单位，对“中秋”“国庆”节日期间值班值守、公车封…

10月7日，城发供热公司安全监察部深入供热环网北线工程项目施工现场例行安全检查。检查过程中发现施工现场存在部分施工人员未规范佩戴劳动防护用品，柴油发电机组室内未按照相关要求配备灭火器等安全隐患，针对现场发现的问题，检查人员现场提出整改意见，要求责任单位立…

为确保“中秋”“国庆”期间安全生产形势稳定和供热各项准备工作安全有序进行，近日，富泰热力光明分公司党支部书记于泳带领安全检查小组，深入各供暖所及收费大厅开展安全生产工作检查。此次安全生产检查，重点对供暖设施的安全运行状况、消防设施配备情况、应急值守、安…

9月7日、12日、13日，城发供热公司党委副书记、纪检书记娜仁带队赴公司机关部室、分公司，对公司履职满一年的21位中层干部进行转正考核。述职考核会上，21位中层干部紧紧围绕德、能、勤、绩、廉等方面，汇报了一年来的工作成绩，分析了存在的问题，提出了下一步的改进措施…

为了做好供热保障和服务工作，让热用户更全面地了解供热政策和用热常识，9月11日上午，城发桥靠分公司在水利牧科所小区进行“提高供热质量、热情服务用户”为主题的访民问暖活动。活动中，客服管家现场向用户发放便民服务卡和用热宣传手册；面对面向用户讲解用热安全、线…

为提高接诉即办工作效率，提升客服工作质量，完善工单处理流程，9月8日，燃气热力公司特邀请集团公司客服中心副主任胡金龙就接诉即办及客服相关工作进行培训，供热分公司、天然气分公司、企业管理部、客服管家等相关人员参加培训。培训过程中，胡金龙从工单数量、工单受理…

9月5日，三合村分公司在一家村福欣园小区开展“访民问暖”活动。活动中分公司派出了一支由客服管家和专业技术人员组成的团队，深入用户家中，详细了解用户的用热情况，为用户提供专业的咨询和解答。还针对用户在用热过程中可能遇到的问题进行了详细的解答，让用户有了更加…

日前，大唐长输引热入呼京包铁路顶管工程正如火如荼的进行中。9月11日，在京包铁路顶管施工现场，伴随着机械的轰鸣声，12米深的始发井内，工人们正沿着即将开凿的穿管隧道口，利用钻机打出了几十个圆形孔洞。据工程现场甲代——长输公司监管部温永兵介绍：“大唐长输引热…

为积极配合2023年呼和浩特市“国家网络安全宣传周”活动，增强干部、职工网络安全意识，自9月11日起，物业公司组织开展的网络安全宣传活动，全面普及网络安全知识。活动中，公司积极收集整理网络安全宣传片、宣传海报，在公司微博、微信公众号等平台发布网络安全知识、宣…