为提升供热服务质量并拓宽用户服务渠道，为用户提供更加便捷的服务体验，截至12月18日，历时一个月，燃气热力公司对现有的客服工单系统进行了重大升级开发，此次升级的核心亮点是新增了“呼市燃热便民服务平台”小程序报修功能。

经过团队的精心开发、严格测试和现场培训，小程序功能顺利上线并投入使用。用户可以通过小程序绑定身份信息，实现线上天然气业务和供热业务的服务报修、业务缴费等功能。这一创新举措不仅简化了用户的操作流程，还大大提升了服务效率。通过这款服务小程序，公司不仅为用户提供了一个便捷、高效的售后服务平台，还进一步提升了自身的服务水平和品牌形象。

下一步，公司将继续关注小程序的运行情况，收集用户反馈，并根据用户需求进行持续优化，以确保服务的高质量和高效率。