12月25日，气温骤降，为保障居民温暖过冬，市城市燃热集团纪检工作人员、城发桥靠分公司客服经理、桥靠第五运营所一线员工深入到五所供热辖区丁香佳园、高检小区、万达三期的居民家中，开展“访民问暖”活动，为居民送去冬日的关怀与问候，在寒冷的季节里传递着浓浓的温情。

此次走访分3个小组，深入到各个小区居民家中。每到一户，都热情询问居民家中的供热情况，“大娘，您家这屋里暖和不？”“暖气热不热呀？”等等，一句句朴实的话语，传递着对居民的关心。同时，工作人员用手感触暖气片、供热管道温度，查看是否存在供热异常情况，并仔细记录居民反映的问题和提出的建议，为后续改进服务提供依据。

在丁香佳园小区，一居民反映家中有一个房间温度不均衡，技术人员现场检查发现分水器供水管温度正常，而回水管温度偏低，考虑滤网可能堵塞，随后对滤网进行了清洗，清洗滤网后，回水管温度开始上升。对于一些较为复杂、无法当场解决的问题，走访小组进行了详细记录，后续安排专人跟进，确保问题得到妥善解决，让居民切实感受到公司的责任担当与服务诚意。

通过此次访民问暖活动，工作人员收集到了许多宝贵的意见和建议，为进一步优化供热服务提供了方向。同时拉近了公司与居民之间的距离，增强了居民对公司的信任和满意度，也充分展现了公司的社会责任感和良好的企业形象，为今后更好地开展供热服务工作奠定了坚实基础。