1月9日上午，金桥分公司收到新希望家园西区热用户送来的一面锦旗，上面写着“服务有求必应，供暖无微不至”，并衷心感谢工作人员帮助解决难题。 

1月4日，金桥分公司运营一所接到用户求助电话，用户反映室温不高，客服管家在第一时间入户排查，发现用户家中由于存在分集水器堵塞、阀门老化并在不断渗水等问题影响了供热效果，针对以上问题，客服管家迅速联系所部运检人员进行处理。由于用户家中阀门老化无法关闭，在与其他热用户协调后关闭单元楼宇阀门，为用户清洗滤网并冲洗地暖管，还为用户处理了漏水的隐患。经过三个小时的努力，用户家中温度明显改善，用户连连感谢工作人员细致周到的服务。

一面锦旗不仅仅意味着一份感谢，更意味着一份肯定和责任。在接下来的工作中，金桥分公司将继续聚焦“问需求、解难题、优服务”，不断提高工作效率和服务水平，让供热服务更加有温度。