为切实保障热用户温暖过冬，积极响应提升民生服务质量的号召，1月17日晚，辛家营供热分公司组织人员深入合林村开展“访民问暖”专项活动。此次活动由分公司领导班子带队，联合客服处、热费处工作人员共同参与，旨在深入了解热用户供暖实际情况，提前部署工作，现场解决问题，提供便民服务，增进公司与热用户之间的沟通交流。

工作人员到达合林村便迅速行动起来，解决用户不热问题，听听热用户的供热烦心事，积极探讨解决办法。“大娘，我们来看看您家的暖气热不热？”“我们家挺暖和的，那阵子不热，听上你们的，排排气，暖气一会就热了。”大娘边回答边做着手头的营生。工作人员通过敲门入户走千家门、访千家情、解千家难，以唠家常的方式了解居民需求，对群众关心的问题热心解答，切实把“问暖”工作落到实处，针对村民反馈的暖气不热问题，迅速展开排查与维修工作，技术人员凭借专业技能与丰富经验，高效解决了诸如管道堵塞、阀门故障等一系列影响供暖效果的问题。

辛家营供热分公司将继续强化责任担当，密切关注热用户需求，不断提升供暖服务水平。  

本次活动共走访热用户33户，解决不热问题1户，清洗滤网2户，发放宣传手册20份，现场收取暖费10户。