1月15日上午，毫沁营分公司副经理杨植霖带队，深入金鹿泊乐城、集通中朵城开展“访民问暖”活动。

在走访过程中，工作人员仔细填写用户测温和意见表，认真倾听用户诉求，及时掌握第一手资料。对个别因滤网堵塞及集气造成室温不理想的用户，工作人员现场进行清洗和排气处理，耐心讲解排气流程等自查自检方法。本次活动共走访了37户（含门脸房），解决5个不热用户问题，清洗4个滤网，发放便民服务卡30张户。

本采暖季，呼和浩特市疫情防控形势前所未有的严峻，在分公司全体员工的努力下，截至目前分公司12345接诉即办受理工单由上一个采暖季299件下降为27件，办理满意率由91.97%上升为100%，还接到一次表扬工单。