2021年,市燃气热力公司被国家标准化管理委员会确定为国家级服务业标准化试点(公共服务专项)单位。为了检验工作成效,10月19日,内蒙古自治区市场监管局组织标准化验收专家组对燃气热力公司国家级公共服务标准化试点进行评估验收。
此次验收评估工作由5位专家按照GB/T 24421.2-2009《服务业组织标准化工作指南 第2部分:标准体系》系列国家标准及服务业标准化试点评估计分表要求,采取听取汇报、资料查阅、实地察看、现场交流等方式全面了解项目创建实施情况,对试点项目进行了评估。根据材料审查和现场评审,专家组一致表示,服务业标准化试点项目达到了领导高度重视、组织制度健全、保障措施有力、标准体系完善、试点效果显著的目标要求,具有较好的示范引领作用,符合考核验收各项条件,专家组全体成员一致同意公司试点项目通过考核验收。
作为第七批国家级社会管理和公共服务标准化试点,燃气热力公司高度重视,工作伊始就成立了以总经理为组长、副总经理为副组长、各部门部长为成员的标准化建设领导小组,领导小组下设办公室,配备标准化专兼职工作人员,主要负责统一领导标准化工作,研究解决重要事项和存在的问题。同时,公司在日常各项管理工作中,始终以GB/T24421等国家规范为标准,按照科学、规范、适用的原则,完善标准体系建设,并建立了长效保障机制。通过对各部门、分(子)公司管理制度、业务流程等进行梳理,结合工作实际,编制了液化石油气服务标准体系,经过多次修改完善,最后确立了由服务通用基础标准体系、基础保障标准体系、服务提供标准体系及岗位职责标准体系四大体系、18个子体系、187项标准组成的,涵盖液化气分公司管理和服务各个环节的标准化体系,实现了事事有标准规范、人人按标准履职的目标。
下一步,燃气热力公司将根据专家组的指导意见,继续改进和完善目前标准化工作的不足之处。同时,通过液化气服务标准体系的建成,全面推进公司各项管理工作的标准化进程,将标准化工作做精做深做细,让标准化工作真正融入每一个工作岗位。