近日，富泰热力光明分公司先后收到了两面锦旗，一线员工用优质高效的服务赢得热用户的赞扬。

石油小区2号楼2单元1楼西热用户向光明分公司储运供暖所员工反映家中客厅暖气有漏水现象，储运所所长王刚和站长田金得知情况后，立即赶往用户家中排查，发现是穿楼板立管因年久失修导致漏水，随后，他们为其更换了主管。

11月中旬，该用户再次电话联系田金，反映家中卫生间和厨房暖气不热。供暖所员工上门排查后发现，该单元四楼西户常年无人居住，便将漏水的暖气片拆下后对供热管道做了封堵处理，由于该小区供暖系统属于上供下回大连串，所以导致该环路其他热用户家中出现不热现象。田金与社区工作人员多次联系4楼热用户协商沟通， 11月底，4楼热用户终于将封堵的供热管道联通，工作人员逐户进行排气后，整个单元用户家中逐渐热了起来。

分公司员工的热情服务和敬业精神得到了热用户的肯定，为了表示感谢，他专门定制了一面锦旗送到了光明分公司。 

光明分公司鸿博供暖所员工在一次访民问暖入户走访时了解到，燕莎玫瑰园小区B2号楼5单元的居民家中暖气温度偏低，鸿博所所长刘志强迅速组织检修人员进行排查，发现该单元热用户室内立管多处漏水，导致温度偏低。刘志强向热用户作了解释，并及时安排检修人员为用户更换了立管、阀门，清洗了滤网，经过5个多小时的作业，该单元热用户家中暖气不热问题得到了圆满解决。为了表达感激之情，热用户将一面印有“心系百姓、寒冬送暖，尽职尽责、服务贴心”的锦旗送到了鸿博所。