1月17日，金桥分公司接到接诉即办的一条表扬工单，感谢运营三所工作人员专业高效的解决用户暖气管道跑水问题。

当日，家住蒙昆小区19号楼的住户致电反映家中供热管道发生漏水，分公司当即派出运营三所客服员上门处理，工作人员到达现场后发现用户家中分集水器连接处的PPR管箍熔缝开裂漏水。该户是两位80多岁的老人居住，面对当时的情况有点手足无措，神情焦虑紧张。工作人员安抚好老人后关闭楼道内入户阀门，随后从运营所内准备好各类需要的管件对旧管重新熔接，把管道漏水的隐患全部排除，临走时还把地面打扫干净。老人家对城发工作人员专业负责的工作态度感动不已，不停地说“你们辛苦了，太感谢了”。

迎寒潮，金桥分公司各部门工作人员守护在“温暖”一线，用实际行动诠释“供热人”的初心使命，持续秉承“问需求、解难题、优服务”的宗旨，不断提高工作效率和服务水平，让供热服务更加有温度，让这个冬日暖意融融。