受新一轮冷空气影响我市迎来了降雪降温天气，为全力保障老旧小区用户用暖，1月17日至19日，三合村分公司走进市建小区开展为期三天访民问暖活动。

市建小区属于典型的老旧小区，供暖管网采用大串联供热系统，很容易出现因顶层用户排气不及时，从而影响楼下用户积堵不热。针对于这类问题，三合村分公司及时联合社区一起行动进行全面排查，帮助用户解决暖气不热的问题。对于小区内顶层用户房屋空置现象，社区工作人员和分公司客服管家一次次的耐心与用户沟通，认真做好用户思想工作，取得用户的理解，配合分公司工作。同时通过入户走访，面对面的解答用户提出的供热问题，赢得了用户的一致好评，让用户真真切切感受到“寒潮无情人有爱”。

下一步三合村分公司将不断提高为民服务意识，不断改进工作作风，提高工作效率，持续开展访民问暖工作，努力解决用户在用热方面的问题，全力为用户提供更优质的用热服务。

此次访民问暖共计走访热用户62户。