2月2日上午，金属楼用户将一面印有“心系百姓服务热情，温暖到家服务超赞”的锦旗送到了桥靠分公司，对第四运营所的工作人员暖心服务表示感谢。

1月25日，桥靠分公司第四运营所客服检修工作人员接到金属12号楼2单元4楼东用户的电话，反应家中暖气不热。接到电话后，客服检修人员立即赶往用户家中，对用户的供热设施进行了查看，用户家属于上供下回供热系统，经排查发现用户家无排气阀，且只有一组暖气不热，由于供热设施老化，无法进行冲洗，为了尽快找到不热原因，工作人员立即下到狭小的、布满污泥的地沟内进行排查，发现管道阀门都开着。随后，客服检修工作人员又对该单元其他用户家供热设施进行排查，排除其他一切可能造成不热的原因后，建议让该用户加装排气阀，随即用户购买了材料，两位工作人员再次来到地沟内关闭控制阀门，经过工作人员一系列操作，用户家暖气慢慢热了起来。

今后，桥靠分公司将继续以真心、耐心、热心服务好热用户，全力以赴保障用户温暖过冬。