2018-2019年度，辛家营分公司总计起诉欠费用户案件42起，涉案标的金额总计1026577元；已结案件32起，分公司收回采暖费用805810元；剩余10起案件，均因被告用户未到庭而撤诉。

2019年2月下旬，客户服务中心热费管理岗起诉专员田云岗对2018-2019年度起诉欠费用户的工作进行了整理总结、并且将案件受理报表、起诉报表、明细说明、判决书等资料存档。

    经过上一年的起诉工作，收回了部分疑难用户的欠费，为下一步欠费诉讼奠定了坚实基础。