为有效解决人民群众的实际问题，满足人民群众的基本需求，提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，增强人民群众的归属感和认同感，促进社会和谐稳定。11月14日，集团机关党总支部联合城发供热机关党总支部深入驻地社区开展“我为群众办实事智慧助老”活动。

活动现场，党员志愿者们通过“一对一”帮、“面对面”讲、“手把手”教等多种形式，给社区的老人们普及智能手机操作知识，从简单的输入法选择、字体设置、APP下载等内容展开，到使用手机网上预约挂号寻医问药，帮助老年人更好地掌握使用智能手机，解决生活中常见的问题。

活动同时，党员志愿者们还为老人们普及供热常识，详细和老人们讲解了家中遇到暖气不热、跑冒滴漏的情况如何使用微信公众号微营业厅足不出户立即报修。教会了老年人怎么在网上办理停供、复供、交费，交费后怎么查询、下载发票等。现场“老师们”教得认真耐心，“学生们”听得津津有味，还不时提问互动，学习氛围十分浓厚。一位坐着轮椅的老大爷表示：他行动不方便，这下可解决了他交费难的问题。

集团机关党总支组织党员同志积极应对老龄社会趋势，关注老年人的所需所盼，以驻地社区长者需求为导向，开展助老活动，让老年人“老有所学，老有所乐”，在跨越智能化鸿沟、享受智能手机带来便利的同时，提高老年朋友的幸福指数。